Büro und weitere Arbeitsstätten

Die sorgfältige Einrichtung von Arbeitsplätzen ist entscheidend für deren Funktionalität. Sie ermöglicht es den Beschäftigten, ihre Aufgaben effizient und effektiv zu erfüllen. Eine gut durchdachte Gestaltung des Arbeitsplatzes gewährleistet, dass die Mitarbeitenden ihre Tätigkeiten sicher und ergonomisch ausführen können. Dies trägt dazu bei, gesundheitliche Beeinträchtigungen und Leistungseinbußen zu vermeiden. Prüfen Sie dabei folgende Punkte:

Funktionalität

• Tischflächenbedarf festlegen; Büroarbeitsstühle einplanen
• Stauraum ermitteln (Schränke, Regale, etc.)
• Bedarf an Besprechungsmöglichkeiten ermitteln (Besucherstühle, Besprechungstische, etc.)
• Notwendige Arbeitsmittel erfassen (Software, Rechner, Bildschirme, Drucker, Kopierer, etc.)

Ergonomie

• Günstige Formen für Tischflächen festlegen (Freiform, Winkelkombination, Rechtecktisch, etc.)
• Erreichbarkeit von Unterlagen und Arbeitsmitteln gewährleisten (Höhe und Tiefe der Schränke, etc.)
• Arbeitsplätze so planen, dass Beschäftigte nicht nur sitzen (Drucker im separaten Raum, höhenverstellbarer Tisch, etc.)
• Für gute Bedienbarkeit der Arbeitsmittel sorgen (Bedienelemente leicht erreichbar)
• Barrierefreiheit beachten

Tipp: Achten sie auf Arbeitsmittel und Möbel mit GS-Zeichen, weil damit die notwendigen Mindestanforderungen garantiert sind - zum Beispiel Sicherheit und Maße.

Computer und die dazugehörigen Peripheriegeräte sind im Bereich der Büro- und Bildschirmarbeit ein wichtiger Faktor. Peripheriegeräte dienen zum Beispiel als direkte PC-Mensch-Schnittstelle – in Form von Tastatur, Maus, Sprach- und Gestenerkennung, wie auch als Bildschirm, Drucker und Lautsprecher. Peripheriegeräte beeinflussen die Arbeitsleistung, die Leistungsbereitschaft und Produktivität.

Der Einfluss ergonomischer Aspekte wird dabei häufig unterschätzt. So ist es in der Regel deutlich ergonomischer, mit einer hellen Tastatur zu arbeiten, da viele Vorlagen ebenfalls schwarz auf weiß gestaltet sind. Nehmen Sie daher die Ergonomie von Computer und Peripheriegeräten bei der Anschaffung und Einrichtung von Bildschirm- und Büroarbeitsplätzen in den Blick. Damit fördern Sie die Gesundheit und die Produktivität Ihrer Beschäftigten.

Software spielt heute bei fast allen Arbeiten eine wichtige Rolle. Sie beeinflusst die Arbeitsleistung, die Leistungsbereitschaft, die Qualität der Wissensgenerierung und die Produktivität. Eine hohe Qualität der eingesetzten Software entscheidet mit über die Güte der Arbeitsergebnisse sowie über Zufriedenheit und Motivation der Beschäftigten. Bei der Auswahl sollten softwareergonomische Prinzipien sowie die Barrierefreiheit berücksichtigt werden.

Diese DGUV Information soll Ihnen als Hilfsmittel beim Planen und Gestalten von Büros und Arbeitsplätzen dienen. Sie gibt Ihnen Anregungen und Hilfen, wie die räumlichen Ressourcen in Unternehmen möglichst wirkungsvoll geplant, gestaltet und genutzt werden können.

Darin werden die aktuellen Anforderungen der Arbeitsstättenverordnung, der Technischen Regeln für Arbeitsstätten sowie verschiedener einschlägiger Normen berücksichtigt. Außerdem weist sie auf maßgebliche Anforderungen aus Produktnormen und Normen zur Gestaltung der Arbeitsumgebung hin. 

Call Center brauchen eine gute Arbeitsorganisation, nur dann gelingt das erfolgreiche Zusammenspiel von Mensch, Technik und Informationsflüssen. Wertvolle Tipps und rechtliche Vorgaben für Unternehmerinnen und Unternehmer sind in der DGUV Regel 115-402 "Branche Call Center" zusammengestellt. Sie wurde im Januar 2017 verabschiedet und dient dazu, die Arbeit im Call Center sicher und gesund zu gestalten. Dafür liefert sie Hinweise zu diversen Gefährdungen am Arbeitsplatz und nennt praxisnahe Maßnahmen, die gegen solche Gefährdungen ergriffen werden können.

About 18 million people are employed at office workplaces in Germany, i.e. almost half of all gainfully employed people work in offices and are thus part of our modern service society. Office workplaces are not only found in classic administrative companies such as banks and insurance companies, but in almost all sectors of our economy.

In the office business sector, the focus is less on accidents and occupational illnesses than on work-related health risks. Absenteeism in this area is characterised by physical diseases, such as musculoskeletal disorders.

Click on the download buttons below to get to the respective publications in english.